
認識中國展會的朋友都能想象出展覽現(xiàn)場的場景:展覽說好聽了叫“人氣很旺”,是個不乏大爺大媽積極介入的“B2B博覽會”,編者和朋友試圖找一個清凈的地方,爭取彼此不用喊話就能順暢溝通,未果,很難想象在這里能夠安安悄悄、心平氣和地談生意。
“有沒有喝咖啡的地方?”沒想到編者不經意的一問竟引來了外國朋友的一番“吐槽”:“喝咖啡?幾萬平方米的展場里只有一個地方委曲可以稱為‘吃飯的地方’,展覽館就是盒飯的天下,主辦方寧可把展位賣光,也不會多設幾個用餐區(qū),出去吃?這么大的展場加上南寧的交通,不花上兩三個小時就別想歸來,還做什么生意!”
外國朋友的“吐槽”從餐飲延伸到其他題目:展館間的通道堆放著搭建用的鋁料、板車和雜物,其實有礙觀瞻;開展前他們到達現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)展位的實際位置跟圖紙上標注的差了一米多,據(jù)說是由于忽略了展館里的柱子,買家?感覺上這個展的客戶多數(shù)是自發(fā)前來參觀的,沒看到主辦方有什么有組織的買家邀請措施,前一天得到通知,今天9點半鋪排了與買家見面流動,早晨又通知取消了,說通知錯了,凡此種種,為什么還來參展?按照他們每年制定的營銷計劃,在歐洲、美國、中國等主要市場都要參加展會,中國事個大市場,不可能不到中國來,這個展是中國本行業(yè)歷史最久的展會,規(guī)模也最大,他們就來了,固然服務其實不敢恭維,但他們也沒什么別的選擇。
在展會期間,編者碰勁見到主辦單位的領導并向他提起國際化的題目,編者從這位領導身上看到了認識的“自信”:“世界都在看中國,我們從規(guī)模上已經是本行業(yè)展會的世界第二,坐二望一,很快就會成為老大,國際化程度確實有所下降,由于現(xiàn)在國外正鬧經濟危機,不外這不是什么大題目,展會啟用全館,還有企業(yè)拿不到展位,不愁沒人參展。”
中國的展覽行業(yè)發(fā)展歷史并不長。在這段時間里,一些主辦單位培育出了成功的、甚至在世界上都有一席之地的展會,他們由于有企業(yè)家的精神、敏銳的市場意識、敢為人先的膽識和豐碩的行業(yè)資源,而展覽市場素來承認先發(fā)上風,鼓勵先下手為強,B2B展會又通常具有贏者通吃的特點,但是展會成功了、做大了,假如看不到自己的不足,不尊重客戶,不強化服務意識,老是沉醉在老大的良好感覺之中,依賴先發(fā)上風取得的市場地位早晚也會松動,縱使在規(guī)模上第一也不能保證客戶忠誠度第一。
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